Verzending

Welkom in de betoverende wereld van Disney Fashion Hub! Ons doel is om jouw winkelervaring zo magisch mogelijk te maken, van het moment dat je bestelt tot het ontvangen van je favoriete Disney-items. Hieronder vind je alle belangrijke informatie over onze verzendopties en ons retourbeleid.

Verzendinformatie

Orderverwerking

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Tijdens drukke periodes (zoals vakantieseizoenen) kan de verwerking iets langer duren.

Verzendopties

We bieden twee magische verzendmethoden aan:

1. Standaardverzending (€12,95):
   • Verzending via DHL of FedEx
   • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
   • Track & trace beschikbaar
2. Gratis verzending:
   • Voor bestellingen boven €50
   • Verzending via EMS
   • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Retourneren & Omruilen

Bij Disney Fashion Hub willen we dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Als een item niet helemaal aan je verwachtingen voldoet, volg dan ons eenvoudige retourproces:

Retourvoorwaarden

• Retourneren is mogelijk binnen 15 dagen na ontvangst van je bestelling
• Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn
• Originele labels moeten nog bevestigd zijn
• Artikel moet in de originele verpakking zitten (indien van toepassing)
• Geldig bewijs van aankoop (ordernummer of factuur) is vereist

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

• Ondergoed & nachtkleding (tenzij het product defect is)
• Speelgoed & knuffels waarvan de originele verpakking is geopend
• Accessoires & speelgoed die zijn gebruikt of waarvan de veiligheidsverpakking is verbroken
• Alle gepersonaliseerde items

Retourproces

Volg deze 5 magische stappen om een retour aan te vragen:

1. Dien je retourverzoek in binnen 15 dagen via e-mail naar [email protected] met als onderwerp “Retouraanvraag – [jouw ordernummer]”. Gebruik bij voorkeur ons retourformulier:

   Onderwerp: Retouraanvraag – [Ordernummer]

   Beste Disney Fashion Hub team,

   Ik wil graag een retour/omruiling aanvragen voor mijn recente bestelling:

   Ordernummer: [Vul hier je ordernummer in]
   Datum van aankoop: [Vul hier de datum in]
   Artikel(en) voor retour: [Vul hier de artikelnaam, kleur en maat in]
   Reden voor retour: [Kies: Verkeerde maat/Niet zoals verwacht/Defect/Anders, namelijk…]
   Gewenste oplossing: [Kies: Terugbetaling/Omruiling voor ander artikel]

   Ik bevestig dat het artikel ongedragen en in originele staat is met alle labels bevestigd.

   Met vriendelijke groet,
   [Je volledige naam]
   [Je e-mailadres]
   [Je telefoonnummer]

2. Wacht op goedkeuring – Ons team beoordeelt je verzoek binnen 2 werkdagen en stuurt je retourgoedkeuring en instructies
3. Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking (indien mogelijk) en voeg de factuur of orderbevestiging toe
4. Stuur het pakket terug naar ons retouradres met een track & trace service:

   Disney Fashion Hub Retouren
   524 Lindelaan
   Dordrecht, NL 3319XG

5. Bevestig verzending – Stuur ons de trackinggegevens zodra je het pakket hebt verzonden

Retourkosten

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of incorrect is verzonden. We raden aan om een track & trace service te gebruiken, aangezien we niet verantwoordelijk zijn voor verloren retourzendingen.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

• Wordt je terugbetaling verwerkt binnen 5-10 werkdagen
• Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
• Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van onze fout
• Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is verwerkt

Omruilingen

Als je een artikel wilt omruilen:

• Geef dit duidelijk aan in je retourverzoek
• Vermeld het gewenste alternatieve artikel (naam, kleur, maat)
• Bij een prijsverschil ontvang je een betalingslink of krijg je het verschil terug
• Het nieuwe artikel wordt verzonden zodra we het retourartikel hebben ontvangen

Defecte of beschadigde artikelen

Als je een defect of beschadigd artikel ontvangt:

• Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
• Voeg foto’s van het defect/beschadiging bij je e-mail
• We sturen je een voorgefrankeerd retourlabel en zorgen voor een snelle vervanging of terugbetaling

Laatst bijgewerkt: [Datum]