FAQ

Disney Fashion Hub is jouw online bestemming voor betoverende Disney-mode en accessoires. Wij brengen de magie van Disney rechtstreeks naar jouw huis, waar je ook woont! Onze collectie omvat kleding, accessoires, speelgoed en meer voor het hele gezin.

Ons magische hoofdkantoor bevindt zich op 524 Lindelaan, Dordrecht, Nederland (3319XG). Alle bestellingen worden vanaf deze locatie verzonden.

Onze betoverende collectie is er voor iedere Disney-fan! We bieden kleding en accessoires voor:

• Dames
• Heren
• Kinderen

Of je nu op zoek bent naar een stoere Mickey Mouse trui, een prinsessenjurktje of Disney-accessoires – bij ons vind je het allemaal!

Onze magische collectie omvat:

• Kleding (broeken, shirts, tops, sweaters, truien, T-shirts, polo’s)
• Accessoires & speelgoed
• Horloges en sieraden
• Mutsen, petten & hoeden
• Ondergoed & nachtkleding
• Speelgoed & knuffels
• Voertuigen (Disney-themed)

Ja! Al onze producten zijn officieel gelicentieerde Disney-merken, dus je kunt rekenen op de hoogste kwaliteit en authentieke Disney-magie in elk item.

We accepteren de volgende betalingsmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Absoluut! We gebruiken geavanceerde versleutelingstechnologie om al je betalingsgegevens te beschermen. Je kunt met een gerust hart bij ons shoppen.

Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd als ze nog niet in behandeling zijn genomen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] als je wijzigingen wilt aanbrengen.

We brengen Disney-magie naar bijna overal ter wereld! We verzenden naar:

• Europa (inclusief niet-EU landen)
• Noord- en Zuid-Amerika
• Afrika
• Oceanië
• Geselecteerde Aziatische landen

Helaas kunnen we momenteel niet leveren in enkele Aziatische landen en zeer afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen zie je of we naar jouw adres kunnen verzenden.

We bieden twee magische verzendopties:

1. Standaardverzending (€12,95)
   • Verzendtijd: 10-15 werkdagen na verzending
   • Vervoerders: DHL of FedEx
   • Inclusief trackingnummer
2. Gratis Verzending (bij bestellingen boven €50)
   • Verzendtijd: 15-25 werkdagen na verzending
   • Vervoerder: EMS
   • Tracking beperkt beschikbaar

Elke bestelling krijgt onze speciale Disney-aandacht:

• Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen (weekendbestellingen worden op maandag verwerkt)
• Standaardverzending: 10-15 werkdagen na verzending
• Gratis verzending: 15-25 werkdagen na verzending

Tijdens feestdagen en speciale Disney-evenementen kan de verwerking iets langer duren.

Bij standaardverzending ontvang je altijd een trackingnummer per e-mail. Bij gratis verzending is tracking beperkt beschikbaar, afhankelijk van de bestemming.

Voor bestellingen buiten de EU kunnen er extra kosten (zoals douanerechten en belastingen) gelden. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger en vallen buiten onze controle.

Als je Disney-magic niet helemaal perfect is:

• Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst
• Items moeten ongedragen en in originele staat zijn
• Retourkosten zijn voor rekening van de klant (tenzij het product beschadigd of incorrect is)
• Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-7 werkdagen na ontvangst van het retourpakket

Stuur een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer en de reden van retour. We sturen je dan de verdere instructies.

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-7 werkdagen nadat we je retourpakket hebben ontvangen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank.

Onze vriendelijke klantenservice-medewerkers staan klaar om je te helpen via:

• E-mail: [email protected]

We streven ernaar om binnen 24-48 uur te reageren op alle vragen.